今年4月，公司一體化管理體系正式運(yùn)行。該體系在行業(yè)內(nèi)首次整合了質(zhì)量、環(huán)境、能源和職業(yè)健康安全四大體系，其管理文件以ISO9001，即：質(zhì)量管理體系為基本構(gòu)架，有機(jī)融合了其它三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了體系構(gòu)架、管理程序和方法的相互借鑒和整合。目前，公司級的管理文件已運(yùn)行了兩個(gè)月，各二級單位也要在6月份實(shí)現(xiàn)一體化體系運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)管理方式的統(tǒng)一和管理流程的優(yōu)化。

 

楊曉崗，煉鐵廠的一名技術(shù)員，2006年入廠的大學(xué)生。他在剛?cè)霃S后首先接受了職業(yè)健康體系，也就是安全體系的培訓(xùn)，隨后又接受過質(zhì)量體系的培訓(xùn)和環(huán)境體系的培訓(xùn)。在日常工作中，他需要接受多個(gè)體系的管理，“每個(gè)體系都有自己的管理手冊、程序文件和管理制度”楊曉崗說，“要求很多，也很繁雜”。而作為熱連軋廠廠長助理的侯安全則每年都要面對安全、質(zhì)量、環(huán)境等體系的內(nèi)審和外審，“大家關(guān)注的焦點(diǎn)是這些體系的內(nèi)審能否通過，外審又怎樣才能通過。”侯安全說，他的很大一部分的精力被這些體系的認(rèn)證給占用了。

 

1998年，公司首次通過北京國金恒信管理體系認(rèn)證有限公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。此后，分別獲得了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO/TS16949質(zhì)量管理體系等多個(gè)體系的認(rèn)證。毫無疑問，這些體系認(rèn)證從管理的角度講都對公司的生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)卓越績效起到了非常大的促進(jìn)作用。但紛至沓來的管理體系，也帶來了管理方法的交疊，致使員工混淆不清，無所適從。同時(shí)，這些體系共同作用于一個(gè)企業(yè)，又帶來了一些不必要的重復(fù)性工作和重疊性制度。“也因此，公司在推進(jìn)多種管理體系的基礎(chǔ)上，決定整合管理體系、建立四體系合一的管理模式。”煉鐵廠廠長王紅斌認(rèn)為，“將質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證和改進(jìn)理論、工具，通過管理手冊、程序文件和管理制度（文件）予以整合并體現(xiàn)在文件這一載體中，使職工通過一份文件就能夠知道在這個(gè)崗位上需要做什么，做到什么程度，這是四體系合一的價(jià)值所在。”

 

對于四體系合一工作，不銹鋼股份公司總經(jīng)理劉復(fù)興曾形象地要求——“兩張紙”解決問題。 所謂“兩張紙”解決問題，是指一張紙明確崗位職工需要干什么，另一張紙則記錄崗位職工干了什么。換句話說，四體系合一的目的，是通過一個(gè)制度標(biāo)準(zhǔn)讓?shí)徫宦毠で宄刂肋@個(gè)崗位應(yīng)該干什么、怎么干。四體系合一前，公司質(zhì)量、環(huán)境、安全三個(gè)體系共有3個(gè)管理手冊、61個(gè)程序文件。整合后變?yōu)?個(gè)管理手冊、48個(gè)程序文件。另外，去年年底開始導(dǎo)入的能源管理體系也直接并入一體化管理體系運(yùn)行。就拿煉鐵廠為例，四體系合一后，煉鐵廠著重建立了兩個(gè)手冊，一個(gè)是廠級管理手冊，一個(gè)是生產(chǎn)操作崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊?，F(xiàn)在，楊曉崗手里只有一份文件——崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊。這份手冊簡單明了，明確規(guī)定了楊曉崗的崗位職責(zé)。“一看就明白，”楊曉崗說，“無論是對安全的要求，還是對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，這份手冊里都有，我要做的是每天記錄下自己做了什么。”一份手冊解決崗位職工需要干什么，另一份則記錄崗位職工干了什么——這就是劉總要求的“兩張紙”解決問題。而對于體系的內(nèi)審和外審，品質(zhì)部副部長楊飛表示，“四體系整合后，公司每年只接受一次管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，安全、質(zhì)量、環(huán)境、能源四個(gè)管理體系將實(shí)現(xiàn)同時(shí)取證。”這對于各二級單位來說，無疑又大大減少了在體系認(rèn)證方面的投入。

 

誠然，四體系合一不是簡單的將質(zhì)量、安全、環(huán)境、能源四個(gè)體系的文件合并到一起，它是經(jīng)過對四體系文件進(jìn)行認(rèn)真的梳理后，精心設(shè)計(jì)的一套既符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略又適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際的制度體系，既刪減了重復(fù)性的文件，實(shí)現(xiàn)了簡化，又吸取了各體系之長，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化。也就是說，經(jīng)過整合，體系本身也有所發(fā)展，“其最終的效果是管理制度不重復(fù)，現(xiàn)場運(yùn)行高效率。”品質(zhì)部部長李建民認(rèn)為。