日前，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會等聯(lián)合舉辦的第七屆全國售后服務(wù)評價活動發(fā)布會在北京舉行。會上，太鋼憑借在售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，從眾多品牌中脫穎而出，成功榮膺“全國售后服務(wù)十佳單位”榮譽稱號。據(jù)悉，這是太鋼連續(xù)五屆蟬聯(lián)該榮譽稱號。

      

“全國售后服務(wù)評價活動”旨在促進企業(yè)不斷提高售后服務(wù)水平，進而拉動整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，自2003年開始每兩年舉辦一屆。該評選活動以國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準為評價依據(jù)，由專家評價委員會公開、公平、公正地評選出最終結(jié)果，具有相當(dāng)高的行業(yè)權(quán)威性與廣泛的社會影響力，活動自開展以來，已吸引數(shù)千家企業(yè)通過不同方式報名參與。

      

多年來，太鋼始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶滿意為最高追求，真誠與客戶攜手合作，實現(xiàn)互利共贏。近幾年，面對鋼鐵行業(yè)嚴峻形勢，太鋼始終圍繞客戶需求，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供個性化、系列化的完整解決方案；加強產(chǎn)銷研銜接，發(fā)揮信息化平臺作用，進一步推進與市場的對接和快速反應(yīng)；創(chuàng)新營銷模式，強化客戶關(guān)系管理，為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶的滿意度，與客戶共同承擔(dān)市場風(fēng)險，實現(xiàn)合作共贏。此次評審中，太鋼以健全的服務(wù)體系、合理的流程、透明的制度、高度的責(zé)任感及科學(xué)的評價體系通過以《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）為標準的綜合評審，再次獲得本屆“全國售后服務(wù)十佳單位”。