多年來(lái)，太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司始終把保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，“打防”結(jié)合，通過(guò)采取多種措施，有效維護(hù)了自身品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益。

 

近年來(lái)，“太鋼牌”不銹鋼產(chǎn)品逐漸受到市場(chǎng)和客戶的青睞，繼而在市場(chǎng)上出現(xiàn)了少數(shù)不法企業(yè)及商戶假冒太鋼產(chǎn)品，獲取不正當(dāng)利益，這些違法行為不僅擾亂市場(chǎng)秩序，也損害了太鋼的聲譽(yù)和消費(fèi)者的利益。太鋼對(duì)侵權(quán)行為堅(jiān)決予以打擊并采取了一系列行動(dòng)：首先是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，通過(guò)各類媒體及時(shí)發(fā)布打假維權(quán)公告，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息；其次成立專門品牌營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，積極建立與公安、工商、海關(guān)、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門的定期走訪和合作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)線索主動(dòng)出擊。僅去年一年，就查獲假冒偽劣“太鋼牌”產(chǎn)品近5000噸，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失上億元，贏得了客戶的信賴。

 

在“防”的方面，太鋼對(duì)產(chǎn)品全面應(yīng)用防偽措施，在產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽上使用二維碼，方便客戶查詢和識(shí)別；同時(shí)，向海關(guān)總署申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)備案，積極參與全國(guó)海關(guān)的“龍騰”行動(dòng)，有效遏制了不法經(jīng)銷商的侵權(quán)行為。

 

針對(duì)一些客戶和經(jīng)銷商缺乏產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至在權(quán)益受損時(shí)，怕麻煩或不知該如何通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題的情況，太鋼建立了與客戶聯(lián)合維權(quán)、共同防范的機(jī)制，創(chuàng)新性地把打假維權(quán)與拓寬營(yíng)銷渠道結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)受侵害用戶主動(dòng)配合太鋼，通過(guò)法律手段維護(hù)自身利益。